Políticas de Cancelación
1. Puedes cancelar tu reservación con reembolso del 100% si lo haces con al menos 24 horas antes del día del tour.
2. Los cambios de fecha pueden realizarse antes del día del tour y son válidos hasta por 12 meses a partir de la fecha original.
3. Tu reservación es transferible a otra persona, siempre y cuándo nos proporciones el nuevo nombre con anticipación. (Queremos que disfrutes tu experiencia, por eso te damos flexibilidad para cambiar o transferir tu reserva.)
Reservaciones con descuento o promociones especiales
1. Los cambios de fecha pueden realizarse antes del día del tour y son válidos hasta por 12 meses después de la fecha original (sujeto a disponibilidad).
2. No hay reembolsos en compras realizadas bajo promociones o descuentos, ya que estas tarifas especiales tienen condiciones preferenciales.
Información importante
Una vez que realices tu reservación en ésta página web, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu tour.
Si no lo encuentras en tu bandeja principal, revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado.
Por favor, verifica cuidadosamente la fecha y hora de tu actividad, así como el punto de reunión indicado en tu ticket, ya que en caso de no presentarte al lugar y hora indicados, tu reservación se considerará como no show, y no será posible realizar cambios ni reembolsos.
Recuerda que en México las fechas se visualizan en formato DD/MM/AA (día/mes/año).
La temporada de lluvias en Puerto Vallarta va de junio a octubre, y generalmente ocurre durante la tarde-noche, fuera de nuestro horario de operación.
Nuestros tours pueden realizarse bajo cielos nublados, lluvias ligeras o vientos moderados, siempre que las condiciones se mantengan dentro de nuestros estrictos estándares de seguridad.
En caso de tormenta eléctrica o condiciones climáticas adversas, se ofrecerá la opción de cambio de fecha o reembolso total.
Política para pasajeros de cruceros
Si durante tu viaje el crucero no puede arribar al puerto por condiciones meteorológicas, fallas mecánicas u otras causas imprevistas, te reembolsaremos el 100% del monto pagado.