Aviso de Privacidad

Última actualización: [26 Diciembre 2025]

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Puerto Vallarta Tours pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Puerto Vallarta Tours, con domicilio ubicado en:

David Alfaro Siqueiros 12, Blvd. Zona Hotelera Norte, Col. Las Glorias, C.P. 48333 Puerto Vallarta, Jalisco, México.

Puede contactarnos para cualquier tema relacionado con la privacidad de sus datos a través del correo electrónico: info@puertovallarta.tours o al teléfono
+52 322 399 9927.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento.

  • Documentación: Licencia de conducir vigente (obligatoria para conductores de tours ATV/RZR).

  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (celular/WhatsApp).

  • Datos Patrimoniales o Financieros: Información de tarjetas de crédito/débito (utilizada exclusivamente para garantías de seguro de colisión y pagos).

  • Datos Sensibles (Salud): En casos específicos, podremos recabar información sobre su estado de salud (embarazo, problemas de espalda o cardíacos) con el único fin de garantizar su seguridad y determinar su aptitud para actividades de alto impacto.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  • Gestionar reservas, cambios y cancelaciones de los tours contratados.

  • Procesar pagos y depósitos de garantía (seguros de colisión).

  • Verificar la mayoría de edad y la validez de licencias de conducir para actividades motorizadas.

  • Contactarlo para enviar confirmaciones, ubicaciones de puntos de encuentro o avisos urgentes (ej. cambios por clima).

  • Emitir facturas o comprobantes fiscales si así lo requiere.

  • Cumplir con normas de seguridad y seguros de responsabilidad civil.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

  • Envío de promociones, ofertas especiales y boletines informativos.

  • Encuestas de calidad y servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a info@puertovallarta.tours.

4. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Proveedores de Pasarelas de Pago (ej. PayPal): Para procesar las transacciones de manera segura.

  • Aseguradoras: En el caso de incidentes o para la gestión del seguro de colisión de vehículos.

  • Autoridades Portuarias o Federales (CONANP): Para registros obligatorios en visitas a áreas protegidas (ej. Islas Marietas) o temas de capitanía de puerto.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

  • Correo electrónico: info@puertovallarta.tours

  • Asunto: Solicitud Derechos ARCO

     

6. Uso de Cookies

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

 

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web

8. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted confirma que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establ11ecidos.